SKT 소액결제현금화단계마다 결론부터
차례를 안내해 드려요

SKT 소액결제현금화는 어떤 차례로 진행되나요?

남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제, 정산까지 다섯 단계예요. 첫 상담에서 정산까지는 보통 5~15분이 걸려요.

1. 남은 한도 확인T world 앱에서 소액결제 남은 한도가 보이는지 확인하시고, 보이는 금액을 말로 알려 주세요.
2. 받으실 금액 안내진행할 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 먼저 말씀드려요.
3. 명의 확인명의 도용을 막으려고 신분증으로 명의자 본인인지 살펴요. 신분증의 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보여 주셔도 괜찮아요.
4. 직접 결제결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.
5. 정산결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

다섯 단계 가운데 고객님이 직접 하시는 일은 남은 한도를 알려 주시는 것, 신분증을 보여 주시는 것, 결제와 인증번호 전달이에요. 받으실 금액을 셈해 알려 드리는 일과 정산은 24시 바로가 맡아요. 단계마다 무엇을 하는지 미리 아시면 상담 중에 다음 차례를 기다리며 헤매실 일이 줄어요.

첫 단계에서는 무엇을 알려 드리면 되나요?

소액결제 남은 한도면 돼요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고, 보이는 금액을 말로만 전해 주시면 그 안에서 금액을 정해요.

남은 한도는 이번 달에 소액결제로 더 쓸 수 있는 금액이에요. 이번 달에 먼저 쓰신 결제가 있다면 그만큼 줄어 보이니, 생각보다 작게 나와도 이상한 일은 아니에요. 앱에서 금액을 찾기 힘드시면 상담에서 찾는 방법부터 차근차근 안내해 드려요.

소액결제 한도를 이번 달에 다 쓰셨다면 따로 잡힌 정보이용료 한도가 남아 있는지 함께 살펴요. 두 한도는 각각 최대 100만 원이고 합치면 최대 200만 원이에요. 두 한도 이야기는 SKT 정보이용료 한도 질문에서 더 자세히 안내해요.

남은 한도를 정확히 모르셔도 대략 말씀해 주시면 상담을 시작할 수 있어요. 금액이 정해지기 전에 앱에서 한 번 더 확인해 주시면, 결제 단계에서 한도가 모자라 멈추는 일을 미리 막을 수 있어요. 결제 차단이 켜져 있는지도 이때 함께 보시면 좋아요.

받으실 금액 안내와 명의 확인은 왜 이 차례인가요?

금액을 보시고 진행할지 정하시도록 금액 안내가 먼저예요. 진행을 정하시면 그때 신분증으로 명의자 본인인지 확인해요.

받으실 금액을 결제 전에 알려 드리는 것은 고객님이 금액을 보고 진행 여부를 정하시도록 하려는 차례예요. 금액이 마음에 들지 않으시면 이 단계에서 그만두셔도 되고, 다른 금액으로 바꿔 다시 셈해 보셔도 돼요. 수수료 부담은 적게 맞추는 것이 기본이에요.

명의 확인은 진행을 정하신 뒤에 해요. 신분증으로 명의자 본인인지 확인해 명의 도용을 막고, 뒷자리 번호는 가린 채로 보여 주셔도 돼요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 연락해 주셔야 해요.

결제와 정산은 어떻게 마무리되나요?

고객님이 직접 결제하시고 인증번호를 전해 주시면 결제가 이어져요. 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

결제할 때 오는 인증번호는 고객님 휴대폰으로 와요. 이 번호를 전해 주셔야 결제가 진행되고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요. 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드리니, 그 알림을 받으시면 이번 상담은 끝이에요.

결제한 금액은 다음 달 SKT 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 청구돼요. 금액을 정하실 때 다음 달 요금이 얼마나 늘어날지 함께 떠올려 보시면 좋아요. 받으실 금액을 셈하는 방법은 SKT 받으실 금액 질문에서, 처음 묻는 다른 질문은 SKT 처음 묻는 질문에서 이어서 보실 수 있어요.