SKT 결제 차단 질문차단이 켜져 있다면
푸는 방법을 알려 드려요

휴대폰 결제 차단은 무엇인가요?

명의자가 휴대폰 결제를 막아 두는 설정이에요. 켜져 있으면 소액결제 한도가 남아 있어도 결제가 거절돼요.

결제 차단은 원하지 않는 결제를 막으려고 명의자가 켜 두는 설정이에요. 예전에 켜 두고 잊으셨거나, 가족이 대신 켜 두었다면 지금 결제가 멈춘 이유가 이것일 수 있어요. 한도 숫자는 그대로 보이는데 결제만 안 된다면 차단이 켜져 있는지부터 확인해 보세요.

T world 앱에서 휴대폰 결제 차단 상태를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 어렵다면 상담에서 확인하는 방법을 안내해 드리고, SKT 고객센터(114)에 차단 상태를 물어보셔도 돼요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고, 켜져 있는지 꺼져 있는지만 알려 주시면 돼요.

차단 상태를 확인하실 때는 앱에 보이는 글자를 그대로 알려 주셔도 돼요. 켜져 있는지 꺼져 있는지만 알아도 다음 차례가 또렷해져요.

결제 차단은 어떻게 푸나요?

명의자 본인이 직접 풀 수 있어요. 푸는 방법은 상담에서 안내해 드리고, 푼 뒤에는 결제가 되는 상태인지 함께 확인해요.

1. 차단 상태 보기T world 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지 확인해 보세요.
2. 명의자 확인차단을 푸는 것은 회선 명의자 본인이 해야 해요.
3. 차단 풀기상담에서 안내해 드리는 방법대로 명의자가 직접 풀어요.
4. 다시 확인하기푼 뒤에 차단이 꺼졌는지 앱에서 한 번 더 확인해 보세요.
5. 상담 이어 가기남은 한도를 알려 주시면 진행할 금액과 받으실 금액을 정해요.

차단을 푸시는 동안 막히는 곳이 있으면 그 자리에서 물어보세요. 명의자가 아닌 분은 차단을 풀 수 없으니, 가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 해 주셔야 해요. 차단을 푸신 뒤에는 결제를 다시 누르시기 전에 상담 창구에 먼저 알려 주세요.

차단을 푸는 일은 결제를 진행하겠다는 결정과는 따로예요. 차단을 푸신 뒤에도 받으실 금액을 들어 보시고 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 그럴 때는 명의자 본인이 차단을 다시 켜 두시면 돼요.

차단을 풀었는데 결제가 여전히 안 되면 어떻게 하나요?

미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한처럼 다른 사정이 남아 있을 수 있어요. 어느 쪽인지 상담에서 함께 찾아요.

차단을 푼 직후 결제가 멈췄다면, 차단이 정말 꺼졌는지부터 앱에서 다시 확인해 보세요. 꺼진 것이 맞는데도 멈춘다면 남은 이유를 표에서처럼 하나씩 짚어 가요. 이유를 모르셔도 지금 상태만 알려 주시면 상담에서 함께 가려 드려요.

거절된 결제를 여러 번 다시 눌러도 이유가 남아 있으면 결과는 같아요. 그래서 차단을 푸신 뒤에도 결제가 멈췄다면 거듭 누르시기보다 지금 상태를 알려 주세요. 미납 이력이 있어도 상담에서 방법을 찾아 드려요. 밀린 요금 이야기는 SKT 밀린 요금 질문에서 더 자세히 안내해요.

차단을 풀고 나면 상담은 어떻게 이어지나요?

남은 한도를 다시 확인해 알려 주시면 그 안에서 진행할 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

차단을 푸신 뒤에는 T world 앱에서 소액결제 남은 한도를 한 번 더 확인해 알려 주세요. 그 숫자 안에서 진행할 금액을 고르시면 수수료를 덜어 낸 받으실 금액을 결제 전에 말씀드리고, 명의 확인과 직접 결제를 거쳐 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

상담을 마치신 뒤 다시 결제를 막아 두고 싶으시면 명의자 본인이 차단을 다시 켜 두실 수 있어요. 차단을 어떻게 두실지는 고객님이 정하시면 돼요. 결제가 멈추는 다른 이유는 SKT 결제 멈춤 질문에서 이어서 보세요.

차단을 풀고 상담을 이어 가실 때도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드리고, 진행할지는 그 금액을 보신 뒤 정하시면 돼요. 금액이 마음에 들지 않으시면 결제하지 않으셔도 괜찮고, 그럴 때는 차단을 다시 켜 두셔도 돼요.